展覽項目和場館服務走入瓶頸，未來活動為王？
長期以來，會展業堅守著項目、場館和服務三個鏈條，其中展覽項目具有了行業源頭活水的地位。當下，在全球會展業的鏈條上，展覽項目的規模日益擴張，題材日益廣泛；場館規模擴張同樣向著肆意碾壓“老牌”會展大國的趨勢挺進。新常態下，會展供給側結構性改革的發散點，似乎已有鎖定。然而，縱觀全產業鏈，內在的價值增長點在新的轉折階段，卻有著后勁乏力的端倪。
展覽項目的價值增長點何在？一言以蔽之：增效提質。“增效”表現為規模擴大，績效提升，即是展會規模不斷擴容，效益提高，單位展覽面積的營收和利潤增長；而所謂“增效”，則為品牌度更高，吸引更多優質展商和專業觀眾，以及對題材所在領域的行業引領性更強，結合當代互聯網技術的融合，展會技術手段和實現方式更為先進，等等。
不妨帶著同樣的問題走進場館的服務管理。從本質上來考量，展覽場館的經營管理與大多數物業的管理類似，即客服、工程、保安、保潔四大塊，酒店有物業，商業（商超、寫字樓）、住宅地產同樣也是物業，在基礎性的服務提供與管理方式上，雖業態不同，但管理專業歸屬性類同。
而場館經營服務的含金量在于，相較于普通大眾和特定目標客戶群，更需要較高的專業素養來應對和服務好不同題材、不同性質、不同行業的高端客戶和專業化（水電氣等）、多元化（展覽、論壇、會議、餐飲、住宿、商旅等）、個性化（展會性質、配套活動、規劃布局、衍生服務等）的服務來滿足特殊辦展、參展、采購需求。
近年來，業界對未來展會的發展做出種種假設，互聯網技術手段的迭代，讓展示形式與內容發生了巨大變革，未來展覽業的變局亦悄然發生著，或許不久，一場顛覆式的革命，或將直接摧毀傳統展覽的理念。隨著VR、AR、3D等技術的日益完善和普及，以及空氣成像技術的成熟和應用，形式顛覆內容的革命同樣會成為現實。
那么，因技術的迭代，當下展覽追求的價值取向何在？
傳統的路徑依賴通常表現為，對展覽題材所在產業領域的拓展、延伸、垂直，或跨界，或并購，借助的是資本，憑借的是經驗、客戶數據庫和信息化手段，如同其他行業一樣，探索著歷史性的漸進轉變。
場館的經營將會呈現怎樣格局？在專業歸屬性假設前提下，當下流行的精致化貼身服務，已將場館服務從技術密集型轉變為勞動密集型，營銷模式雷同，千軍萬馬過獨木橋似的引展、拉展、苦苦掙扎于拿錢聽響的培育展（當然也有很多成功的案例，但遵循的歷史條件已發生了根本變化），以及強大公共資源的釋放。而場館自身經營并沒有創新模式，區別明顯的僅表現在新舊之分，所依附城市的政策環境的優化（來之于辦展補貼），租賃價格的高低等，似乎不見場館自身有何高招祭出。
如何增大會展業的供給，當然不會從場館和服務的環節介入，所謂“為有源頭活水來”，追尋的是展覽項目，同時兼顧場館自身的可持續經營。
一直以來，具有中國特色的會展理論是將展覽、會議、論壇、賽事、節慶活動、獎勵旅游等都歸之于會展業的概念范疇，即使當下部分新銳理論家將“活動管理”的概念引入國內，業界仍將其與會議、節事等同，作為“會展”的一個分支來接受，不具有獨立性和權威影響力。
一定意義上，展覽、會議等本質上是實現產品銷售、貿易對接的平臺和載體，其延伸的“高大上”功能，同樣也可以通過其他媒介來實現，相較于傳統的平面、影視、戶外，以及網絡等介質，展會更具優勢而已。
當活動日益滲透著生產和生活的各個領域、各個層面，從綜合性、多樣性、靈活性、兼容性、趨勢引領性的角度，天然具有涵蓋展覽、會議、論壇、賽事的諸多功能和特征。未來，用活動管理的理念梳理傳統的展覽、會議產業，是否可以在中國的會展界形成一套成熟的理論體系，并指導實踐的變革創新呢？不妨讓我們拭目以待。
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（來源：中國貿易新聞網）
