思變中的場館
最近，兩個欲立項的場館項目聯系了筆者。二者均有同樣的訴求，即希望把項目建設成為集會議、展覽、活動、文創于一體的綜合體，一改傳統會展場館的常規面貌，是要化身為多元靈動空間，成為融合現代性、文化性、互動性的潮人潮地。不約而同的訴求反映了場館背后的發展趨勢，從展覽館到會展中心再到會展綜合體，從標準場館到非標類場館再到二者融合，場館承載的功能正在改變。變化不止于此，場館領域更多新動態正在悄然發生。
其一，7月，會展業首次出現專門針對會展場館運營者的專業培訓：中國貿促會新開會展場館管理培訓（VMT）課程，旨在幫助一批場館率先實現國際化運營管理；國際展覽業協會（UFI）則聯手澳大利亞場館管理協會（VMA）開辦全新展館管理課程，欲培養展館管理領航者。
可以說，兩個培訓項目是應勢而生。筆者曾經做過調研，在近幾年會展業的培訓中，受訓者來自場館的比例在逐年增加，甚至在某些培訓中，這一比例已經超過50%。無獨有偶，8月初，杭州國際博覽中心推出了聚焦場館運營的“杭博大講堂”，并開通了網上直播，首期即有2300人次線上收看。
其二，外資企業卷土重來。如果說第一波進入中國會展業的外資巨頭主要來自于組展機構，這一波則來自于場館運營方。自去年以來，陸陸續續傳出“中外聯姻”的會展新聞，德國漢諾威集團攜手廣東潭洲國際會展中心、法國智奧集團簽約廣州越秀國際會展中心、美國SMG集團與深圳國際會展中心合作等。
外資場館運營方的強勢進入，除了因為具備專業的場館運營能力之外，更在于其涉足的行業廣度橫跨會展場館、體育賽事場館、商業購物中心及綜合型地產等，強大的跨業態運營能力和資源整合能力符合當前中國場館的發展趨勢。
場館培訓的興起以及外資公司的強勢進入，是偶然也是必然，背后的潛臺詞是場館專業化的訴求。隨著投資方對投資回報率的關注、場館功能的轉變、多元業態的融合和客戶服務體驗需求的提升，傳統的物業管理理念已經無法滿足新一代場館的運營要求，如何通過空間運營提升空間價值？如何通過資產管理提升資產效率？如何通過商業模式創新創造利潤增加點？如何借助智能手段提升客戶服務體驗……場館運營方迫切探尋符合中國國情并滿足當前發展潮流的管理規律。
筆者認為，破局而立的關鍵要通權達變，從四個轉變掌舵起航：從會展到大會展，要完成概念認知的轉變；從單一業態到復合業態，要完成跨界視角的轉變；從傳統業務到創新業務，要完成求變思維的轉變；從物業管理到空間運營，要完成管理定位的轉變。 千里之行，積于跬步。會展場館的運營管理絕不是一朝一夕之事，融入市場化大潮、打通行業資源、把控發展動脈，方能以專業運營促場館品牌建設。
