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你的位置 企業(yè)咨訊周景龍：會展企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在迭代中成長
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在21世紀的當下，“數(shù)字經(jīng)濟”來勢洶洶。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是很多企業(yè)最重要的戰(zhàn)略發(fā)展方向，會展行業(yè)也不例外。筆者了解到，許多會展企業(yè)在2018年初，都將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為一項重要工作列入到本年度的工作計劃中，但如何進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大多數(shù)的會展企業(yè)并沒有一個清晰的思路，可以說，都在摸著石頭過河。
在數(shù)字經(jīng)濟時代，層出不窮的科技產(chǎn)品日新月異，的確讓商務(wù)貿(mào)易更省時、更便捷。目前許多企業(yè)正在通過各種技術(shù)手段搜集客戶數(shù)據(jù)，如順豐、天貓、美團、攜程、滴滴等運營模式似乎在宣告：只有擁有了數(shù)據(jù)，才能真正擁有未來。
但筆者認為，對于會展企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能僅僅理解成IT系統(tǒng)的建設(shè)和升級，也不是有了網(wǎng)站、微信公眾號、App等制作就意味著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功。相反，應(yīng)是將數(shù)據(jù)科技圍繞著企業(yè)的整體業(yè)務(wù)需求，進行商業(yè)模式和組織架構(gòu)的重塑。因此說，傳統(tǒng)的會展企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，還是面臨很大的難度。
首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須由會展企業(yè)一把手親自抓。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是關(guān)乎企業(yè)未來生死的重大策略，屬于戰(zhàn)略層面，并且涉及到企業(yè)的各職能部門，因此必須由企業(yè)一把手親自領(lǐng)銜。因為會展企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是增加一個部門，聘幾個負責IT方面的員工就能夠解決的，而是在各重要職能部門同步制定好數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步驟和計劃，其中核心業(yè)務(wù)部門必須參與其中。
其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型執(zhí)行負責人既不能是只懂技術(shù)不懂會展業(yè)務(wù)的IT人員，也不能是對IT技術(shù)一竅不通的業(yè)務(wù)骨干。會展企業(yè)可以考慮借助在其他產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級取得成功的外腦，將業(yè)務(wù)與技術(shù)進行合理的融合。
再次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要站在全局角度考慮整體業(yè)務(wù)流程。會展企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要圍繞團隊內(nèi)部協(xié)作、業(yè)務(wù)營銷、客戶體驗和數(shù)字領(lǐng)導力幾個方面來進行。在轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)可以應(yīng)用云計算、數(shù)據(jù)分析和人工智能等新技術(shù)提升運營效率，或?qū)で髮I(yè)服務(wù)團隊進行資源整合、接入生態(tài)，這些都將有利于會展項目的增值。
再其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要小步快跑，快速迭代。現(xiàn)階段，我國會展行業(yè)的大多數(shù)企業(yè)屬于中小型的傳統(tǒng)企業(yè)，不能完全照搬互聯(lián)網(wǎng)模式，不能簡單脫離主營會展業(yè)務(wù)，追趕熱潮搭建平臺，單純地為“探索創(chuàng)新”的做法并不可取。而是應(yīng)采取多板塊、不同層級的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一方面運用數(shù)字化技術(shù)提高現(xiàn)有業(yè)務(wù)的收益；另一方面不斷增強團隊能力，創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)，以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
最后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要立足長遠，不能一蹴而就。會展行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一定要剔除軟件思維。在傳統(tǒng)信息化建設(shè)時，很多會展企業(yè)都希望買一套軟件可長久使用，這已經(jīng)不符合目前數(shù)據(jù)化思維。數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型是分步實施的過程，隨著團隊對數(shù)字化認知的提升，而產(chǎn)生新的需求，使整個系統(tǒng)快速迭代。在這一過程中，既要處理好數(shù)字化轉(zhuǎn)型與傳統(tǒng)信息化之間的關(guān)系，也要處理好與新技術(shù)之間的關(guān)系，選擇最合適的新技術(shù)來促進轉(zhuǎn)型升級。同時，還要處理好跟核心業(yè)務(wù)升級之間的關(guān)系，可以隨著業(yè)務(wù)需求的變化使數(shù)字化體系實現(xiàn)敏捷開發(fā)、快速升級。
毋庸置疑，數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)系到每一個企業(yè)的未來發(fā)展，是企業(yè)決策層必須面對的。但“不轉(zhuǎn)型等死，轉(zhuǎn)型找死”的觀點是不正確的，過去的20多年，很多成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展說明數(shù)字化和數(shù)字經(jīng)濟是未來。其實，早在2015年，政府工作報告就提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”，2017年又提出了“數(shù)字經(jīng)濟”，今年更是提出了“數(shù)字中國”，可以說中國的數(shù)字化進程正在飛速發(fā)展中。中國政府力推數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，主張建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國、智慧社會以及實施大數(shù)據(jù)發(fā)展的戰(zhàn)略部署也在一步步實現(xiàn)中。
（作者系道同共創(chuàng)（北京）科技有限公司CEO）
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(來源：中國貿(mào)易報)