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用數(shù)字經(jīng)濟賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，用共享理念盤活閑置資源，用跨界思維打造商業(yè)模式……新的經(jīng)濟形勢下，種種創(chuàng)新理念滲透在社會生活與發(fā)展的每一個環(huán)節(jié)中，成為各行各業(yè)重塑競爭力的共同選擇。會展場館如何積極求變，打造融合創(chuàng)新發(fā)展的新模式是筆者最近一直思考的課題。
在國家會議中心總經(jīng)理劉?，摰摹拔宕鷪鲳^”理論基礎(chǔ)上，筆者提出了將杭州國際博覽中心打造成為第六代會展場館的發(fā)展目標(biāo)。從以成果展示為主且頗具蘇式風(fēng)格的第一代場館到業(yè)態(tài)功能豐富且收入結(jié)構(gòu)多元的第五代場館，會展場館經(jīng)歷了從政府行為到市場行為、從德國模式到美國模式再到中國特色、從成果展示到商業(yè)運作、從功能單一到業(yè)態(tài)復(fù)合等多重轉(zhuǎn)變。有別于前五代場館，筆者認(rèn)為第六代會展場館至少在以下幾方面應(yīng)該有所革新：
從物業(yè)管理到空間運營。傳統(tǒng)會展中心功能單一，收入主要源于展覽場地的出租，此時的場館管理者更像是“包租婆”，當(dāng)然還可能附帶物業(yè)管理的職能。隨著會議、展覽、餐飲、酒店、商業(yè)、寫字樓、旅游、文化演藝等多元化業(yè)態(tài)的綜合會展場館的興起，筆者認(rèn)為場館運營者首先要認(rèn)清自己的角色定位，不能一直停留在過去粗放式的場地租賃模式，而是上升為空間運營和關(guān)系維系的高度，促進多元業(yè)態(tài)的協(xié)同發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展是關(guān)鍵要務(wù)。場館管理者應(yīng)深入挖掘“會展+N”的無限可能，尋找跨產(chǎn)業(yè)發(fā)展的融合點，不斷拓展會展場館的延展性和可塑性，實現(xiàn)會展業(yè)與旅游、商業(yè)、文創(chuàng)等多元業(yè)態(tài)聯(lián)動發(fā)力的態(tài)勢，營造大會展活動集群的良好氛圍。
從聚焦會展到跨界思維。會展業(yè)作為平臺性質(zhì)的行業(yè)，先天具備跨界基因，尤其是涵蓋各個產(chǎn)業(yè)、各個領(lǐng)域的高價值客戶流量讓跨界優(yōu)勢更為明顯。新一代會展場館應(yīng)該成為線下流量的價值洼地，借助多元業(yè)態(tài)間的集成和協(xié)同，通過會展場館會員體系的建設(shè)等方式，吸引客戶從一次性消費到多點消費再到多次重復(fù)性消費，建立依托會展輻射全領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，從而實現(xiàn)客群流量變現(xiàn)價值的最大化。此外，還可以采取跨界合作的方式，為場館引入超值的新產(chǎn)品和服務(wù)，為中高端商務(wù)客戶提供差異化的尊貴體驗的同時，刺激消費需求的升級，從而改變會展場館完全聚焦會展業(yè)務(wù)的單一商業(yè)模式。
從社會效益到經(jīng)濟效益。長久以來，會展場館多由政府投資建設(shè)，對于社會效益的考量大于經(jīng)濟效益，部分企業(yè)投資建設(shè)的場館也多是作為一個地塊的土地增值貼牌。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，這種不符合市場規(guī)律的做法越來越行不通，投資焦點將會回到經(jīng)濟規(guī)律上，也就是要盈利。筆者曾經(jīng)倡導(dǎo)要在會展場館領(lǐng)域提出資產(chǎn)管理的概念，考量指標(biāo)甚至需要細(xì)化到每平方米創(chuàng)收，客戶人均消耗，員工人均創(chuàng)收能力等，這是對場館傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基本要求。此外，還應(yīng)該著眼創(chuàng)新業(yè)務(wù)，無論是前文提到的空間運維理念的落地還是跨界思維的運用，都是將會展場館的存量資產(chǎn)盤活，將會展中心的流量價值發(fā)揮到最大，在傳統(tǒng)的收入模式基礎(chǔ)上注入新的經(jīng)營理念，創(chuàng)造新的盈利空間。
當(dāng)然，還有重要的一點，就是依托智能體驗促進場館服務(wù)品質(zhì)的全面升級，這一點在上期《從“鐵老大”放下身段，再說會展場館服務(wù)體驗升級》一文中已有提及，這里不再贅述。順應(yīng)新時代的發(fā)展，新一代會展場館也“粉墨登場”。杭州國際博覽中心作為領(lǐng)跑者，將從空間運維、價值變現(xiàn)、智能體驗等方向入手，打造新業(yè)態(tài)、挖掘新動能、培育新優(yōu)勢，塑造第六代會展場館的旗艦品牌。
（作者系北辰時代會展有限公司總經(jīng)理、杭州國際博覽中心總經(jīng)理）
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（來源：中國貿(mào)易報）