隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的發(fā)展，智慧會(huì)展受到各級(jí)政府、各會(huì)展城市、各展館及展會(huì)主辦方的重視。現(xiàn)階段，業(yè)內(nèi)對(duì)智慧會(huì)展的定義是：智慧會(huì)展是以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，在充分利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析等新一代信息技術(shù)的同時(shí)，建立一個(gè)以人為本的實(shí)時(shí)社交平臺(tái)。

　　筆者認(rèn)為，拋開(kāi)城市話題，智慧會(huì)展主要包含三個(gè)層次：智慧場(chǎng)館—智慧展會(huì)—智慧展臺(tái)，通過(guò)新一代信息技術(shù)對(duì)展館、展會(huì)、展臺(tái)進(jìn)行重塑和再造，打造系統(tǒng)解決方案。目前，業(yè)內(nèi)對(duì)智慧會(huì)展的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、解決方案以及實(shí)現(xiàn)工具尚未有明確定論，這也是會(huì)展人需要思考的問(wèn)題之一。但智慧會(huì)展平臺(tái)的建設(shè)存在以下一些問(wèn)題。

　　首先，平臺(tái)搭建的成本較高。目前，傳統(tǒng)展會(huì)多采用門戶網(wǎng)站、微信平臺(tái)（公眾號(hào)、小程序）等線上平臺(tái)發(fā)布各類展會(huì)信息，而結(jié)構(gòu)復(fù)雜、運(yùn)行穩(wěn)定、功能全面的平臺(tái)需要搭建技術(shù)團(tuán)隊(duì)，且開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(zhǎng)，后續(xù)的平臺(tái)維護(hù)和運(yùn)營(yíng)也需要人員成本，對(duì)于會(huì)展主辦方來(lái)說(shuō)成本較高。

　　其次，線上平臺(tái)的效果受到制約。相比品牌宣傳和長(zhǎng)期宣傳效應(yīng)，參展商往往更加重視在會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)銷售訂單的取得，對(duì)“智慧展會(huì)”的效果無(wú)從衡量。而對(duì)于專業(yè)觀眾而言， 線上瀏覽展覽信息并達(dá)成交易遠(yuǎn)不如現(xiàn)場(chǎng)交易來(lái)的安全和可靠，這都是制約以線上平臺(tái)為代表的移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)在會(huì)展中應(yīng)用的重要原因。

　　最后，互聯(lián)網(wǎng)存在數(shù)據(jù)安全問(wèn)題。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各類安全問(wèn)題也日益突出，移動(dòng)智能終端存在安全漏洞，個(gè)人使用者面臨隱私泄露及垃圾信息騷擾等風(fēng)險(xiǎn)。會(huì)展業(yè)在利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)影響面的同時(shí)，也將面臨新技術(shù)新應(yīng)用所帶來(lái)的安全風(fēng)險(xiǎn)。

　　那么，當(dāng)大家都在談?wù)撝腔蹠?huì)展時(shí)，我們?cè)谟懻撔┦裁茨?？?jiǎn)單來(lái)講，智慧會(huì)展就是以信息技術(shù)的手段，提供以下一些解決問(wèn)題的方法和工具：

　　一是展會(huì)信息服務(wù)。主要包括以下信息：（1）展會(huì)基本信息。用戶隨時(shí)隨地獲取展會(huì)介紹、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)、主承辦/支持機(jī)構(gòu)資料、展會(huì)公告、展會(huì)指南、展位圖、周邊配置等。（2）為觀眾提供個(gè)性化信息服務(wù)。通過(guò)展品瀏覽記錄和展品停留時(shí)間等數(shù)據(jù)，系統(tǒng)分析出觀眾的興趣點(diǎn)，自動(dòng)將相關(guān)信息發(fā)送到用戶終端。

　　二是場(chǎng)館位置及導(dǎo)航服務(wù)。用戶可在用戶智能終端査看展館布局、周邊設(shè)施、實(shí)時(shí)車位等信息，同時(shí)可以根據(jù)用戶興趣或時(shí)間，定制最具效率的個(gè)性化參觀線路。展會(huì)主辦方可利用LBS系統(tǒng)對(duì)車輛進(jìn)行監(jiān)控調(diào)度，對(duì)工作人員進(jìn)行管理,為參觀者提供導(dǎo)航服務(wù)。

　　三是展會(huì)互動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)。通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)、智能終端等，如可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)搶紅包、“微信搖一搖”等系列互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)品，在招展期、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)線上線下互動(dòng)分享，實(shí)現(xiàn)會(huì)展活動(dòng)的宣傳互動(dòng)。觀眾可以在平臺(tái)上進(jìn)行即時(shí)分享,利用二維碼掃描獲取電子名片等，接入微信等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

　　四是電商服務(wù)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)具有天生的默契，智慧會(huì)展的電子商務(wù)功能包含票務(wù)、支付、預(yù)定等內(nèi)容。平臺(tái)結(jié)合展會(huì)特點(diǎn)和需求，包括門票購(gòu)買、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)促銷和團(tuán)購(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)訂單、現(xiàn)場(chǎng)支付、酒店餐館預(yù)定、機(jī)票查詢預(yù)訂等。

　　五是數(shù)據(jù)分析服務(wù)。參展商可通過(guò)對(duì)參觀者訂單信息、參觀軌跡、展位停留時(shí)間等數(shù)據(jù)分析,獲得客戶的興趣和意向,可以精準(zhǔn)地判斷潛在客戶,為客戶量身定做營(yíng)銷方案。主辦方可通過(guò)參觀者的興趣點(diǎn)、成交商品類別、參展商的受歡迎度等信息決定下屆展會(huì)的主題、組織方式等,同時(shí)促銷下屆展會(huì)。

　　六是精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)。一方面，通過(guò)用戶的行為分析，如瀏覽記錄、收藏記錄、成交記錄等，可分析得出專業(yè)觀眾的興趣，從而可向?qū)I(yè)觀眾發(fā)送量身定制的營(yíng)銷信息，更好地服務(wù)專業(yè)觀眾。另一方面，為參展商提供精確的用戶數(shù)據(jù)， 為企業(yè)決策提供支撐信息，便于參展企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷工作。

　　總之，智慧展會(huì)的核心在于建立一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的信息實(shí)時(shí)交流平臺(tái)。該平臺(tái)能為展會(huì)招商、組展、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等多個(gè)階段提供智慧化的技術(shù)支持，通過(guò)用戶以及商務(wù)信息的沉積，構(gòu)建新的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，形成展會(huì)經(jīng)濟(jì)的二次發(fā)酵，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。

　　圍繞智慧會(huì)展，筆者將在接下來(lái)的文章中繼續(xù)探討關(guān)于智慧會(huì)展判斷標(biāo)準(zhǔn)、解決方案、實(shí)現(xiàn)工具等問(wèn)題，積極探索智慧會(huì)展在智慧展館、智慧展會(huì)、智慧展臺(tái)等方面的多種解決方案及工具。

來(lái)源：中國(guó)貿(mào)易報(bào) 王濤