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人工智能（AI）時代來了，會展業(yè)面臨著構(gòu)建新會展生態(tài)圈的新挑戰(zhàn)。在近日閉幕的世界經(jīng)濟論壇2018年年會上，人工智能成為全球關(guān)注的熱門話題。美國微軟公司聯(lián)合創(chuàng)始人比爾·蓋茨認為：“AI是一種更好的軟件，可以應(yīng)用到很多場景中去。”
近兩年來，隨著圖形識別、語音識別、深度學習等技術(shù)突破，資本大鱷、科技巨頭紛紛把目光投向人工智能領(lǐng)域。甚至有IT界人士認為“AI賦能，無所不能”。
1月30日，在國務(wù)院新聞辦舉行的新聞發(fā)布會上，工業(yè)和信息化部部長苗圩表示：“人工智能是引領(lǐng)未來發(fā)展戰(zhàn)略性的技術(shù)突破。在人工智能的應(yīng)用上，已開始逐步的顯現(xiàn)。”
CEFCO率先啟用智能系統(tǒng)
1月11日，由中國貿(mào)促會（CCPIT）、國際展覽業(yè)協(xié)會（UFI）、國際展覽與項目協(xié)會（IAEE）、獨立 組展商協(xié)會（SISO）主辦的第十四屆中國會展經(jīng)濟國際合作論壇（CEFCO 2018）在青島開幕。與以往不同的是，此次論壇主辦方率先啟用“人臉識別”登記系統(tǒng)，備受業(yè)界關(guān)注。
與會人士認為，此次論壇期間，自主門禁系統(tǒng)自動識別處理與會嘉賓進出會場的身份驗證，一改過去傳統(tǒng)人工掃描登記的方式，讓與會者有了更好的參會體驗。隨著“人臉識別”登記系統(tǒng)的出現(xiàn)，會展業(yè)因人工智能技術(shù)進入新會展模式。
針對這一說法，長城會合伙人及副總裁周景龍在接受《中國貿(mào)易報》記者專訪時表示，新會展模式的背后，是已經(jīng)開始顯現(xiàn)的新會展生態(tài)圈。據(jù)介紹，人工智能在會展項目中將以數(shù)據(jù)智能驅(qū)動整體的業(yè)務(wù)流程，不僅可以完成展前的招商、觀眾組織、服務(wù)運營，還將很好地實現(xiàn)會議組織、達成國際合作以及市場宣傳推廣等。也就是說，人工智能將為會展行業(yè)創(chuàng)新提升智能化的數(shù)據(jù)匹配、傳播推廣、產(chǎn)品品牌增值、高效運營、項目整體營銷和金融結(jié)算的能力。但同時，人工智能的智能計算，對數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性、安全性以及分布式運算的要求非常高。
人工智能促進會展資源共享
周景龍表示，隨著人工智能技術(shù)的應(yīng)用，通過“智能+會展項目”“智能+會展機構(gòu)”“智能+會展場館”“智能+會展城市”等，將形成人工智能下的新會展生態(tài)圈。如通過“智能+會展項目”，解決目前會展項目基本上面臨的增收難、亮點少、營銷差、環(huán)節(jié)龐雜、效率低、人才稀缺的痛點；“智能+會展機構(gòu)”將極大地提高用戶的粘性；“智能+會展場館”將提升與會者的參會體驗，前提需場館方完善門禁、安全、停車、WiFi、餐飲、環(huán)境、人文、導(dǎo)覽參展商所需環(huán)節(jié)，建立開放協(xié)作的場館聯(lián)網(wǎng)平臺系統(tǒng)；“智能+會展城市”，則通過建設(shè)公共會展服務(wù)體系及普惠便捷公開的資金扶持系統(tǒng)，有效地促進地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
周景龍認為，當會展主體通過“人工智能+”成為新會展生態(tài)圈的構(gòu)建者，將實現(xiàn)會展項目盈利的多元化，解決傳統(tǒng)會展無法實現(xiàn)的線上和線下、資源和模式、硬件和軟件、領(lǐng)域和地域融合的難題。
周景龍強調(diào)，新會展生態(tài)圈最大的價值是，會展活動主辦方要成為內(nèi)容的生產(chǎn)方，在滿足參展商需求的同時，為會展項目自身建立一個可以多元發(fā)展的生態(tài)圈。
簡單地說，就是通過會展項目搭建的平臺作為入口，通過人工智能技術(shù)將與會展關(guān)聯(lián)的餐飲、交通、住宿、旅游、票務(wù)等接口打通，智能地接入會展活動所需服務(wù)項。這樣一來，則需會展項目主辦方開放會展資源，讓有關(guān)各方相互成為彼此的平臺，提高資源共享的能力。
中小企業(yè)借力人工智能轉(zhuǎn)型
4月中旬，人工智能大會將在北京舉辦。據(jù)了解，這是該大會首次在美國境外舉辦。此次大會將歷時4天，旨在傳播如何“將人工智能在工作中用起來”，重點關(guān)注“應(yīng)用人工智能——彌合人工智能研究領(lǐng)域與產(chǎn)業(yè)商業(yè)應(yīng)用之間的差距。”屆時，美國硅谷和中國的人工智能技術(shù)領(lǐng)域?qū)＜覍⒕奂惶茫杏懻撊斯ぶ悄芗夹g(shù)及實用的業(yè)務(wù)范圍。
周景龍建議，構(gòu)建新會展生態(tài)圈的有效方法只有深入學習人工智能技術(shù)。否則，一旦人工智能的創(chuàng)業(yè)者在安保、零售業(yè)的競爭加劇，將會迅速進入會展業(yè)分一杯羹。
但跨界已不可避免。據(jù)了解，目前，BAT已挾人工智能入局會展業(yè)。
業(yè)內(nèi)人士認為，未來3年，新會展生態(tài)圈將成為發(fā)展趨勢。中小型會展企業(yè)將最先受到人工智能的沖擊，但他們也將是最早轉(zhuǎn)型的群體。
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（來源：中國貿(mào)易報）