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長(zhǎng)期以來，會(huì)展業(yè)堅(jiān)守著項(xiàng)目、場(chǎng)館和服務(wù)三個(gè)鏈條，其中展覽項(xiàng)目具有了行業(yè)源頭活水的地位。當(dāng)下，在全球會(huì)展業(yè)的鏈條上，展覽項(xiàng)目的規(guī)模日益擴(kuò)張，題材日益廣泛；場(chǎng)館規(guī)模擴(kuò)張同樣向著肆意碾壓“老牌”會(huì)展大國(guó)的趨勢(shì)挺進(jìn)。新常態(tài)下，會(huì)展供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的發(fā)散點(diǎn)，似乎已有鎖定。然而，縱觀全產(chǎn)業(yè)鏈，內(nèi)在的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)在新的轉(zhuǎn)折階段，卻有著后勁乏力的端倪。

展覽項(xiàng)目的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)何在？一言以蔽之：增效提質(zhì)。“增效”表現(xiàn)為規(guī)模擴(kuò)大，績(jī)效提升，即是展會(huì)規(guī)模不斷擴(kuò)容，效益提高，單位展覽面積的營(yíng)收和利潤(rùn)增長(zhǎng)；而所謂“增效”，則為品牌度更高，吸引更多優(yōu)質(zhì)展商和專業(yè)觀眾，以及對(duì)題材所在領(lǐng)域的行業(yè)引領(lǐng)性更強(qiáng)，結(jié)合當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合，展會(huì)技術(shù)手段和實(shí)現(xiàn)方式更為先進(jìn)，等等。

不妨帶著同樣的問題走進(jìn)場(chǎng)館的服務(wù)管理。從本質(zhì)上來考量，展覽場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)管理與大多數(shù)物業(yè)的管理類似，即客服、工程、保安、保潔四大塊，酒店有物業(yè)，商業(yè)（商超、寫字樓）、住宅地產(chǎn)同樣也是物業(yè)，在基礎(chǔ)性的服務(wù)提供與管理方式上，雖業(yè)態(tài)不同，但管理專業(yè)歸屬性類同。

而場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)服務(wù)的含金量在于，相較于普通大眾和特定目標(biāo)客戶群，更需要較高的專業(yè)素養(yǎng)來應(yīng)對(duì)和服務(wù)好不同題材、不同性質(zhì)、不同行業(yè)的高端客戶和專業(yè)化（水電氣等）、多元化（展覽、論壇、會(huì)議、餐飲、住宿、商旅等）、個(gè)性化（展會(huì)性質(zhì)、配套活動(dòng)、規(guī)劃布局、衍生服務(wù)等）的服務(wù)來滿足特殊辦展、參展、采購(gòu)需求。

近年來，業(yè)界對(duì)未來展會(huì)的發(fā)展做出種種假設(shè)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段的迭代，讓展示形式與內(nèi)容發(fā)生了巨大變革，未來展覽業(yè)的變局亦悄然發(fā)生著，或許不久，一場(chǎng)顛覆式的革命，或?qū)⒅苯哟輾鹘y(tǒng)展覽的理念。隨著VR、AR、3D等技術(shù)的日益完善和普及，以及空氣成像技術(shù)的成熟和應(yīng)用，形式顛覆內(nèi)容的革命同樣會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。

那么，因技術(shù)的迭代，當(dāng)下展覽追求的價(jià)值取向何在？

傳統(tǒng)的路徑依賴通常表現(xiàn)為，對(duì)展覽題材所在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的拓展、延伸、垂直，或跨界，或并購(gòu)，借助的是資本，憑借的是經(jīng)驗(yàn)、客戶數(shù)據(jù)庫和信息化手段，如同其他行業(yè)一樣，探索著歷史性的漸進(jìn)轉(zhuǎn)變。

場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)將會(huì)呈現(xiàn)怎樣格局？在專業(yè)歸屬性假設(shè)前提下，當(dāng)下流行的精致化貼身服務(wù)，已將場(chǎng)館服務(wù)從技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)密集型，營(yíng)銷模式雷同，千軍萬馬過獨(dú)木橋似的引展、拉展、苦苦掙扎于拿錢聽響的培育展（當(dāng)然也有很多成功的案例，但遵循的歷史條件已發(fā)生了根本變化），以及強(qiáng)大公共資源的釋放。而場(chǎng)館自身經(jīng)營(yíng)并沒有創(chuàng)新模式，區(qū)別明顯的僅表現(xiàn)在新舊之分，所依附城市的政策環(huán)境的優(yōu)化（來之于辦展補(bǔ)貼），租賃價(jià)格的高低等，似乎不見場(chǎng)館自身有何高招祭出。

如何增大會(huì)展業(yè)的供給，當(dāng)然不會(huì)從場(chǎng)館和服務(wù)的環(huán)節(jié)介入，所謂“為有源頭活水來”，追尋的是展覽項(xiàng)目，同時(shí)兼顧場(chǎng)館自身的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

一直以來，具有中國(guó)特色的會(huì)展理論是將展覽、會(huì)議、論壇、賽事、節(jié)慶活動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游等都?xì)w之于會(huì)展業(yè)的概念范疇，即使當(dāng)下部分新銳理論家將“活動(dòng)管理”的概念引入國(guó)內(nèi)，業(yè)界仍將其與會(huì)議、節(jié)事等同，作為“會(huì)展”的一個(gè)分支來接受，不具有獨(dú)立性和權(quán)威影響力。

一定意義上，展覽、會(huì)議等本質(zhì)上是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售、貿(mào)易對(duì)接的平臺(tái)和載體，其延伸的“高大上”功能，同樣也可以通過其他媒介來實(shí)現(xiàn)，相較于傳統(tǒng)的平面、影視、戶外，以及網(wǎng)絡(luò)等介質(zhì)，展會(huì)更具優(yōu)勢(shì)而已。

當(dāng)活動(dòng)日益滲透著生產(chǎn)和生活的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)層面，從綜合性、多樣性、靈活性、兼容性、趨勢(shì)引領(lǐng)性的角度，天然具有涵蓋展覽、會(huì)議、論壇、賽事的諸多功能和特征。未來，用活動(dòng)管理的理念梳理傳統(tǒng)的展覽、會(huì)議產(chǎn)業(yè)，是否可以在中國(guó)的會(huì)展界形成一套成熟的理論體系，并指導(dǎo)實(shí)踐的變革創(chuàng)新呢？不妨讓我們拭目以待。

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（來源：中國(guó)貿(mào)易新聞網(wǎng)）